Gestionar pedidos

Compra desde tu tienda VTEX

Tus clientes podrán hacer una compra desde tu tienda VTEX y visualizarán el medio de envío iVoy como disponible.

Una vez hayan seleccionado el medio de envío y finalizado el proceso de compra, la plataforma les permitirá generar el pedido.

Dicho pedido, lo podrás visualizar desde el panel administrativo de VTEX.

Una vez el pedido haya sido actualizado con el estado Listo para preparar / Ready for handling, el pedido será enviado al middleman. Usted podrá visualizar el pedido y las opciones necesarias para su gestión desde la integración.

Gestión de pedidos desde la integración

Desde el middleman, tendrás disponible las siguientes funcionalidades:

1. Botón Crear Guías: el cual te permitirá seleccionar los pedidos y crear las guías de forma masiva.

2. Botón Procesar: el cual te permitirá procesar un pedido de forma individual.

3. Una vez procesado el pedido, en la columna Acciones tendrás disponible tres opciones que permitirán:

Consultar el detalle de la guía

Ver el seguimiento de la orden

Imprimir etiqueta

De igual forma, una vez el pedido ha sido procesado por iVoy, se podrá actualizar el estado de cada pedido. A continuación, los estados disponibles:

1. RECOLLECTED: actualiza la orden a Recolectada en el middleman.
2. FULFILLMENT: como condición inicial la orden en VTEX debe estar en estado Facturado. Este estado actualiza la orden a Entregado en el middleman y VTEX.
3. RETURNED: actualiza la orden a Envío devuelto en el middleman y a Cancelado en VTEX.
4. LOST: actualiza la orden a Envío perdido o robado en el middleman y a Cancelado en VTEX.