Preguntas frecuentes

¿Por qué el muelle indica que tiene una dirección inválida en el middleman?

Puede que el middleman indique el mensaje El muelle tiene una dirección no válida en la vista de muelles. Para solucionar este punto, debe dirigirse a su tienda VTEX y asegurarse que el muelle tenga un dirección válida configurada.

¿Por qué al intentar crear el muelle me indica que debo configurar el teléfono del mismo?

Es probable que no hayas agregado un número de teléfono al muelle en tu tienda VTEX. Este campo está disponible dentro de la configuración del muelle con el nombre Complemento.

¿Qué sucede si intento deshabilitar/eliminar el muelle desde VTEX?

• Si el muelle ha sido sincronizado y no ha sido creado tu store desde el middleman, si intentas deshabilitar/eliminar el muelle desde VTEX, entonces, este no se visualizará como disponible en la integración.
• Si el muelle ha sido sincronizado y ha sido creado tu store desde el middleman, si intentas deshabilitar/eliminar el muelle desde VTEX, entonces, este no se visualizará como disponible en la integración. La diferencia es que ya tendrás tu store creada en base de datos. Luego, tendrás la opción de marcar el muelle como activo o crearlo con el mismo ID desde VTEX para volver a visualizarlo en el middleman.

¿Cómo deshabilito las políticas de envío iVoy desde mi tienda VTEX?

Si ya no deseas ofrecer iVoy como medio de envío, diríjase a su tienda y desactive las políticas de envío que ya no desea ofrecer.

¿Cómo visualizo los datos de configuración de la integración iVoy - VTEX?

Puedes dirigirte a la sección Mi Cuenta desde el middleman para consultar los datos de tu integración. Ten en cuenta que visualizarás algunos datos enmascarados para garantizar la seguridad de acceso al aplicativo.